ISO 9000 est une famille de normes pour les systèmes de gestion de la qualité. ISO 9000 est maintenue par l'ISO, l'Organisation internationale de normalisation et est administré par les organismes d'accréditation et de certification. Les règles sont mises à jour, car les exigences motiver des changements au fil du temps. Certaines des exigences de la norme ISO 9001:2008 (qui est l'une des normes de la famille ISO 9000) comprend